一、水果类:

客户在签收商品后48小时内可无理由申请退换货

1、由客户个人原因造成的退换货情况

个人口味偏好

商品色泽感观差异

无任何理由退回(商品与包装完好无损的情况下)

因客户个人原因造成的退换货,将不退还该订单已产生的运费,退换货时产生的运费,由客户承担。

 

2、由天天果园造成的退换货情况

发现收到的商品与订购不符或商品本身质量问题,需提供全部商品的照片,点击我的果园帮助中心联系客服联系客服热线400-720-0770”,进行售后服务。

配送无故延期

因天天果园造成的退换货,果园会承担退换货产生的运费。

 

二、非水果类

不享受48小时无理由退换货服务。鲜活易腐商品不享受“48小时退换货服务,当场验收如有商品质量问题,请当场提出处理。 生鲜商品拆开外包装不支持退换货。

三、以下情况拒绝进行任何退换货

1.发现商品存在质量问题时,客户丢弃、食用或处理掉之后再反馈。

2.生鲜/蔬菜类商品一经清洗、处理、烹饪或食用,将不支持退换货。

3.商品数量不符,请在收到后当面清点,及时核对商品件数,有问题即时联系客服处理。

4.商品经果园相关人员检查后并非天天果园出售的。

5.商品超过规定的48小时内售后服务时间。

 

四、退换货提示

订单中如有赠品,退货时如不满赠送条件,赠品需一同退回;如赠品已经丢弃、食用或处理掉,需扣除相应赠品价值

退货时,需退回相对应的订单客户联及发票,确保配送人员能够核实并快速处理。

退款将会按原付款方式退回或退回果园的余额账户。

网站图片及信息仅供参考,商品以实物为准,拍摄灯光和显示器色差可能会造成产品实物和图片有少许出入的情况,不属于质量问题。

订单交易成功后的客户联和发票请保存好,以便在规定时间发现质量问题后,可以正常进行售后服务。